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FAQ

 

FAQ

 


Foire aux questions
 

 
1. Comment puis-je personnaliser ou sélectionner un profil?

Pour sélectionner un profil :

 

  • Appuyez sur Menu et faites défiler jusqu'à Configuration.
  • Appuyez sur Configuration et faites défiler jusqu'à Profils.
  • Appuyez sur Choisir.
  • Faites défiler jusqu'au profil voulu et sélectionnez-le.
  • Faites défiler jusqu'à Choisir et appuyez sur Choisir. (Les textes
    d'affichages peuvent varier.)

 

Pour personnaliser un profil :
 

  • Appuyez sur Menu et faites défiler jusqu'à Configuration.
  • Appuyez sur Configuration et faites défiler jusqu'à Profils.
  • Appuyez sur Choisir.
  • Faites défiler jusqu'au profil voulu et sélectionnez-le.
  • Faites défiler jusqu'à Personnaliser et appuyez sur Choisir.
  • Utilisez les touches de défilement pour afficher chacune de vos options de  personnalisation.
  • Lorsque vous trouvez l'option que vous souhaitez personnaliser,
    appuyer sur Choisir. 

 

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2.  Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de la réparation de mon téléphone Nokia?


Pour vérifier l'état d'avancement de la réparation de votre téléphone Nokia, veuillez visiter la page Vérifier l'état de la réparation sous la rubrique Support. On vous demandera d'entrer votre NSÉ (numéro de série électronique) ou IIÉM  (numéro d'identification internationale d'équipement mobile).


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3.  Comment puis-je utiliser ma messagerie vocale et quel est mon mot de passe de messagerie vocale?

La messagerie vocale est une fonction offerte et prise en charge par les fournisseurs de services. Ces derniers possèdent leur propre méthode d'accès à la messagerie vocale. Puisque ces méthodes varient d'un fournisseur de services à l'autre, nous vous recommandons de communiquer avec eux directement afin d'obtenir des instructions précises. Vous pouvez communiquer  avec votre fournisseur de services en composant *611 ou  611  sur votre téléphone Nokia

 

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4.  Comment puis-je copier mes contacts de mon téléphone à ma carte SIM,
ou de ma carte SIM à mon téléphone?

 

Pour copier les contacts de votre téléphone Nokia à la mémoire de votre carte de module d'identification d'abonné (SIM) ou de votre carte SIM à votre téléphone :

i. À l'écran de démarrage, appuyez sur Contacts (ou Noms).
ii. Faites défiler jusqu'à Copier et appuyez sur Choisir.
iii. Faites défiler jusqu'à «Du téléphone à la carte SIM» ou «De la carte SIM» au téléphone et appuyez sur Choisir. iv. Sélectionnez «Un par un» ou «Tous». v. Si vous choisissez le mode Un par un, vous devrez mettre en surbrillance   le nom que vous souhaitez copier, puis appuyer sur Copier. vi. Si vous optez pour le mode Tous, vous devrez sélectionner «Garder originaux?»  pour copier les données ou «Déplacer originaux?» pour déplacer les données.

 

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5.  Comment faire pour savoir si j'utilise un accessoire original de Nokia? 

Tous les accessoires originaux de Nokia portent le logo des accessoires Nokia. Bon nombre d’accessoires fabriqués par un tiers   indiqueront «Compatible  avec les appareils Nokia» ou «Fabriqué pour les  léphones Nokia». Prenez note que Nokia n'appuie pas ces mentions. Nokia ne   recommande pas l’utilisation d’accessoires fabriqués par un tiers, car ceux-ci risquent de nuire au rendement et à la sécurité de votre téléphone Nokia. Seuls les accessoires Nokia Original ont été rigoureusement testés  avec votre appareil Nokia.
 

 

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6.  Comment puis-je télécharger des sonneries?

La possibilité de téléchargement de sonneries relève du réseau du fournisseur de services. Par conséquent, la méthode de téléchargement peut différer d'un fournisseur à l'autre. Visitez notre section Sonneries ou communiquez avec votre fournisseur de services afin de déterminer quelles sont les options offertes
pour ce service. Vous pouvez communiquer avec votre fournisseur en composant  611 ou *611 sur votre téléphone Nokia.  
 

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7.  Comment puis-je activer mon téléphone?

Votre fournisseur de service peut vous aider à activer votre téléphone Nokia. Vous pouvez communiquer avec leur service à la clientèle en composant 611 ou *611 sur votre téléphone Nokia. Bien que Nokia soit le fabricant de votre téléphone,nous ne fournissons pas de service sans fil et nous n'avons aucune autorité sur les modalités tarifaires ou les couvertures offertes par les fournisseurs de services. 

 


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8.  Quel est mon code NIP ou PUK?

Vos codes NIP (numéro d'identification personnel) et PUK (clé de déblocage de NIP, Personnal Unblocking Key) sont fournis par votre fournisseur de services avec votre carte SIM (module d'identification d'abonné, Subscriber Identity Module).Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services en composant 611 ou *611sur votre téléphone Nokia pour obtenir vos codes NIP et PUK. Le code NIP sert à protéger votre téléphone et votre carte SIM contre les utilisations non autorisées. Le code PUK sert à débloquer un code NIP verrouillé.
 

 

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9.  Comment puis-je télécharger le logiciel PC Suite?

 

Le logiciel PC Suite peut être téléchargé gratuitement sur votre téléphone Nokia à partir de notre site Web : www.nokia.ca. Veuillez visiter la section PC Suite de notre site.
 

 

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10.  Comment puis-je me procurer le guide d'utilisation de mon téléphone?

 

Vous pouvez télécharger gratuitement un exemplaire des guides d'utilisation des téléphones Nokia à partir de la rubrique Support.
Veuillez noter que votre ordinateur doit être doté du logiciel Adobe Acrobat Reader, version 3.0 ou plus récente, pour que vous puissiez accéder au guide. Pour télécharger le guide d'utilisation de votre téléphone, suivez les étapes suivantes :

  • À partir de notre page d'accueil, sélectionnez le lien Téléphones
    (dans la barre bleue, située dans le haut de l'écran).
  • Sélectionnez votre modèle de téléphone dans la liste déroulante.
  • Ensuite, cliquez sur «Télécharger le guide d'utilisation du Nokia XXXX» qui se trouve sur le côté droit de la page. Le guide est en format PDF.
  • Le guide devrait maintenant s'ouvrir dans votre navigateur. Veuillez noter que le téléchargement peut prendre quelques minutes.

 


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 11.  Où puis-je trouver de l'assistance pour mon jeu N-Gage?

Pour obtenir de l'aide avec les jeux utilisés sur les modules de jeux
N-Gage et N-Gage QD, veuillez communiquer avec le concepteur du jeu.
Le nom sera indiqué au dos de la boîte du jeu  (Activision/Eidos/Sega/Taito
/THQ, par exemple).Pour obtenir des renseignements sur les réparations,
veuillez visiter votre détaillant.

 

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12. Comment puis-je communiquer avec mon fournisseur de services?

Pour communiquer avec votre fournisseur de services, composez *611
ou 611 sur votre téléphone Nokia.

 

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 13.  Comment peut-on mettre des pauses et des attentes
en mémoire lors de la composition automatique de numéros?

Pour entrer des caractères spéciaux (combinaisons de chiffres) sur votre téléphone Nokia :
  • Entrez le numéro de téléphone auquel vous voulez associer une combinaison au clavier.
  • Appuyez sur *, puis sélectionnez w ou p au besoin.
    **w (attente [wait]) : Lorsque vous composez ce numéro de téléphone, votre appareil compose d'abord le numéro puis attend (à cause du w) que vous appuyiez sur la  touche de conversation (Send). Lorsque vous appuyez sur la touche de
    •  conversation, le téléphone envoie la combinaison composée au clavier. **p (pause) : Si vous entrez la lettre p au lieu de w, votre appareil fera une pause de 2,5 secondes, puis enverra automatiquement la combinaison
    composée au clavier.
  • Entrez la combinaison de chiffre désirée au clavier.
  • Mettez le numéro en mémoire de la façon habituelle.

 

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14.  Comment fait-on pour enlever le logiciel Nokia PC Suite de la zone de '
notification de mon ordinateur?

Pour enlever le logiciel Nokia PC Suite :

  • À partir de la barre de tâches Windows, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
  • Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
  • Repérez la version Nokia PC Suite que vous voulez supprimer et sélectionnez-la.
  • Cliquez sur le bouton Modifier/Supprimer.
  • Cliquez sur Supprimer à partir de la fenêtre des paramètres de Nokia PC Suite,
  • puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions affichées à l'écran.
  • Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.

Vous pouvez également consulter la FAQ de PC Suite sur le site nokia.com(en anglais seulement).

 

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15.  Comment puis-je brancher mon téléphone Nokia à un télécopieur?

Les téléphones Nokia ne prennent pas en charge les connexions RJ-11 (fil téléphonique ordinaire). Les téléphones cellulaires ne possèdent pas de tonalité de numérotation pour faire reconnaître le télécopieur. Pour être en mesure d'envoyer des télécopies

\au moyen d'un téléphone Nokia, vous auriez besoin d'acheter un programme tiers qui vous permettrait de télécopier par l'intermédiaire de votre ordinateur et qui fonctionnerait avec la technologie mobile.

 

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16.  Pourquoi certaines caractéristiques sont-elles grisées ou manquantes?

Si des caractéristiques ou des services sont grisés ou manquants sur le menu de votre téléphone, il est possible que votre fournisseur de services ne les prenne pas en charge. Pour obtenir plus de détails, communiquez directement avec votre fournisseur de services.

 

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17.  PC Suite, qu'est-ce que c'est?

Nokia produit une application logicielle appelée PC Suite, laquelle est utilisée pour synchroniser les contacts et d'autres données du téléphone avec des applications de gestion de données personnelles telles que Lotus Notes, Lotus Organizer et Microsoft Outlook. Nokia ne possède pas de logiciel pour synchroniser le téléphone

directement avec un assistant numérique personnel (PDA). Cependant, si vous disposez d'un logiciel permettant de synchroniser l'appareil à l'un des programmes susmentionnés, vous pouvez alors synchroniser votre  téléphone à la même base

de données par l'intermédiaire de PC Suite

 

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18.  Comment dois-je faire pour utiliser la fonction de restriction
d'appels ou de renvoi d'appels?

Si vous utilisez un téléphone GSM : Les fonctions de restriction d'appels et de renvoi d'appels dépendent de votre fournisseur de services; il ne s'agit pas d'une caractéristique du téléphone. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, communiquez avec votre fournisseur de services.

 

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19.   Pourquoi mon téléphone affiche-t-il «Échec de l'enregistrement
de la carte SIM», ou un message similaire?

Le message « Échec de l'enregistrement ou de l'activation de la carte SIM » indique qu'un incident s'est produit sur le réseau ou qu'il y a un problème avec la carte SIM). Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services pour  obtenir de l'aide.

 

 

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